法律分析：退款协议需写明，退款的当事人的姓名或者名称和住所；被退款人的基本信息；退款的原因；退款的金额；退款的时间和方式；以及具有当事人的签名或者盖章，才有法律效力。
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按照双方所签合同约定处理
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您好，建议双方协商沟通解决