吴亮律师
您若证明商家虚假发货,有权要求退一赔三。
根据《消费者权益保护法》,卖家虚假发货属违约,需承担违约责任。若不及时处理,您可能面临损失扩大,维权难度增加等后果。
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您应收集发货凭证、物流信息截图及与商家沟通记录。若商家不认可,可考虑向平台或消协投诉,必要时提起法律诉讼。
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具体操作:1. 收集物流信息,对比发货时间与物流更新,看是否存在异常;2. 保存与商家的聊天记录,尤其是商家承诺发货时间等关键信息;3. 若收货与约定不符,拍照留证;4. 向平台投诉,提交上述证据;5. 如平台处理不当,向消协或法院求助,维护权益。