快递公司应退还未使用的电子面单费用。依据《合同法》，快递公司未提供服务应退款，否则构成违约，可能导致法律诉讼和赔偿。不及时处理会影响客户权益和快递公司信誉。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与快递公司协商退款；协商无果可向邮政管理部门投诉；仍无法解决则可考虑法律诉讼。
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快递公司不退电子面单费，可这样处理：1.与快递公司客服协商，要求退款，提供购买凭证；2.协商不成，向邮政局投诉，寻求官方介入；3.若仍无结果，准备相关证据，提起民事诉讼，维护自身权益。